Programa enfocado en soporte a usuarios, mantenimiento de equipos, configuración de sistemas, redes de datos, bases de datos y buenas prácticas de seguridad digital.
Dirigido a personas con afinidad por la tecnología, el diagnóstico de problemas, la atención al usuario y el aprendizaje de herramientas digitales. Requiere edad mínima de 16 años, grado noveno aprobado y habilidades básicas de comunicación.
El egresado brinda soporte a usuarios, instala y configura hardware y software, realiza mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, apoya redes de datos y participa en procesos básicos de seguridad digital y gestión de información.
La transformación digital de organizaciones, instituciones educativas, comercios y servicios incrementa la demanda de perfiles técnicos capaces de mantener infraestructura básica, asistir usuarios y asegurar continuidad operativa en entornos tecnológicos.
El plan de estudios integra soporte técnico, mantenimiento, redes, desarrollo básico, bases de datos y herramientas digitales para el desempeño en entornos de servicio y operación TI.
Instalación, configuración, diagnóstico y mantenimiento de equipos y sistemas operativos.
Fundamentos de conectividad, componentes de red, configuración básica y soporte a comunicaciones.
Atención al usuario, documentación de requerimientos y gestión de soporte con enfoque de servicio.
Componente complementario para fortalecer habilidades transversales del perfil técnico.
Herramienta para organización, cálculo y seguimiento de información operativa.
Fundamentos de lógica y estructuras básicas para el desarrollo y comprensión de soluciones tecnológicas.
Organización, consulta y manejo de información en sistemas de almacenamiento estructurado.
Visualización e interpretación de datos para reportes e indicadores de soporte y operación.
Profundización en habilidades complementarias del campo tecnológico.
Visión de mejora, generación de ideas y formulación de propuestas de valor en tecnología.
Buenas prácticas de protección, prevención de riesgos y cuidado de la información y los dispositivos.
Aplicación de competencias en proyectos reales o comunitarios relacionados con soporte y transformación digital.
Recursos para documentar atenciones, coordinar equipos y comunicar soluciones técnicas.
Proyecto integrador que articula soporte, diagnóstico, documentación y mejora de un entorno tecnológico.